¿Cuándo utilizar un bot o asistentes virtuales?

Las bots pueden resolver determinados problemas específicos basándose en la experiencia. En Colonia Company apostamos por los datos para resolver problemas y generar conocimiento al aplicar técnicas de modelado estadístico y aprendizaje automático con Inteligencia Artificial.

Diseñar tu negocio online en función a lo que realmente necesita tu cliente, implica mapear el viaje del cliente, identificar obstáculos y gestionarlos.

Los asistentes virtuales se pueden usar en los siguientes escenarios:
+ B2C : La empresa dispone un canal online 24x7 de contacto para el cliente.
+ B2E: La empresa dispone un canal online para dar servicio a sus empleados.
+ B2E2C: La empresa dispone de un canal online que da soporte a los empleados, a la hora de responder consultas de clientes.
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KeyWords: BOTS, ASISTENTE VIRTUAL, BOT COGNITIVO, CHATBOT, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, COCO